1月9日消息， 据悉，全球消费电子和家电品牌宣布，应用云科技领先的AI技术与服务，升级全球控制平台ConnectLife，助力海信打造首款面向跨业务域设计、支持多模态的生成式AI交互Chatbot，有效提升消费者智能交互体验，从而增加产品核心竞争力。
据介绍，基于全托管的生成式AI服务 Bedrock、亚马逊云科技主导的开源Agent 开发框架Strands Agents，以及自动 （Automatic Speech Recognition, ASR）服务，海信成功升级ConnetLife智慧平台与终端家电，将传统按键式交互升级为语音、文字与图片交互，赋能家电与全球用户的互动更智能、更便捷、更精准。
据了解，海信在全球设有30个研发中心、37个工业园区和生产基地，64个海外公司和办事处，连续9年成为中国全球化品牌10强，智能家电白电品类累积用户超过100万以上。早在2019年，海信就基于亚马逊云科技部署海外全球智能家居控制平台ConnectLife。目前，ConnectLife已接入设备超过几百万台，覆盖空调、冰箱、洗衣机、干衣机、厨电等。
资料显示，海信基于亚马逊云科技打造ConnectLife智慧平台中的“AI智能体”（AI Laundry Agent），用户可直接语音提出问题并拍照片输入衣物材质，“AI智能体”会分析并自动推荐合适的洗护程序与配置，大幅减少消费者的交互步骤，更加精准地满足用户洗衣需求。“AI智能体”也可用于厨房电器、空调等家电使用场景。以上功能在2026年国际消费电子展（CES）上展示，引发全球众多商家与消费者的关注与兴趣。
与此同时，基于全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock，海信可以通过API访问从文本到图像的一系列强大的基础模型，从选择到部署调用仅需要2步即可完成，极大地加快了“AI智能体”功能推出的进程。同时，海信借助Amazon Bedrock Guardrails功能强化安全防护，保障用户交互数据与设备控制指令的合规安全。此外，海信还应用Strands Agents简化“AI智能体”的开发过程，充分释放基础模型的潜能，让模型自主进行推理、规划、工具调用和反思，海信开发者能够通过几行代码就轻松构建功能强大的Agentic AI 应用。同时，Strands Agents原生支持MCP协议，可以轻松关联内部、外部的海量工具资源，“AI智能体”可以根据任务需求动态调用服务器上的工具，实现功能的无限扩展。基于Amazon Transcribe自动语音识别服务，海信开发人员能够轻松地为ConnectLife智慧平台添加语音转文本功能，且Amazon Transcribe具有低延迟和支持多国语言的功能，助力海信为全球用户提供高效、流畅的使用体验。