百年奔驰在国内正在加速收缩授权门店。
多家奔驰4S店授权终止
部分门店改为鸿蒙智行
近期,大量奔驰车主在社交平台反映,陆续收到4S店发来的短信通知,称其购车门店已被梅赛德斯-奔驰官方终止授权。
蓝鲸记者了解到,终止授权的门店包括北京鹏龙瑞星、北京鹏龙海依捷、北京运通兴驰、浙江宝利德、德州广汇之星、湖州之星、绍兴之星、东营五岳等。
从时间线来看,这些门店的授权终止时间集中在今年六七月份,例如北京鹏龙瑞星终止于6月24日,北京鹏龙海依捷终止于7月14日,其他门店也大多在这个时间段。
授权终止后,部分门店已完全停止营业,另有部分门店正在寻求业务转型。例如,位于北京东三环的鹏龙大厦的原奔驰门店已改为鸿蒙智行,位于北京朝阳区来广营西路甲9号的原鹏龙瑞星奔驰4S店也改为了鸿蒙智行。
记者查询发现,虽然门店改换,但背后的实际运营方仍是鹏龙集团。鸿蒙智行鹏龙大厦店背后关联企业为北京鹏龙星汇汽车销售服务有限公司潘家园展厅。鸿蒙智行来广营西路店背后关联企业为北京鹏龙瑞星汽车销售服务有限公司。
在传统燃油车市场增长乏力的行业背景下,经销商集团正在加速向新能源领域转型布局。
奔驰官方套餐可转移
经销商自营套餐难兑现
多地经销商被终止授权这一系列突如其来的变动,给当地奔驰车主群体带来了诸多不便。
有奔驰车主告诉记者:“我昨天才收到短信,但短信内容显示门店7月14日就已被终止授权。去年买的车,送的3a3b保养还没做呢,现在连销售也离职了,门店电话也打不通,此前店里送的权益后续不知还能否兑现。”
据车主提供的短信显示,大多数被终止授权的门店为车主提供了权益的解决方案。
以北京鹏龙海依捷为例,该店在通知中明确表示,车主尚未使用或兑换的奔驰原厂保养服务套餐(A/B保)、原厂延长保修服务计划等权益可在鹏龙集团任意一家梅赛德斯-奔驰授权店继续使用。
记者就此致电鹏龙集团北京鹏龙星辉门店进行核实。该店工作人员证实:“海依捷门店确已停止运营,但车主权益不会受到影响。目前鹏龙集团在北京仍有三家正常运营的奔驰授权店,包括鹏龙大道店、鹏龙星辉店和鹏龙昌鸿星店,车主可自主选择任意一家享受后续服务。”
然而,不是所有车主的权益都能得到妥善解决。有车主反映,奔驰售后套餐实际上分为两类,官方套餐和经销商自营套餐。其中,只有奔驰官方认证的套餐才能实现跨店通用,而经销商自营的套餐则需与原经销商协商解决。这意味着部分购买了门店定制化服务的车主,可能面临权益无法自动转移的困境。
蓝鲸记者了解到,此次奔驰经销商授权终止对车主的影响主要集中在后续权益问题上,尚未出现提车难、不交车的情况。