1月29号,Redmi Turbo 5系列开卖,官方明确说过不打算做16GB加1TB的版本,起售价是1999元,顶配Max版卖2799元,大家按照这个价格预期下单,当时没人觉得奇怪,毕竟2000块出头的手机,能给到512GB已经算大方了。
结果才过六天,2月4号下午小米就悄悄在官网、京东和拼多多一起上架了16GB加1TB的版本,标价3399元,用上国家以旧换新补贴之后实际付了2882块零1分,比原来的Max版只贵了600块钱,这让不少刚花2799买了512GB的人一看就愣住,心里觉得不太舒服,毕竟只要多掏六百就能多出一倍的存储空间。
产品经理当天晚上就出来解释,说真的没有计划,产量很少,成本很高,是看到用户反馈太强烈,临时决定加推的,这话听起来像补救,但也没有否认反应快,确实,Turbo 5首销两小时就破纪录,评论区里很多人刷屏求1TB版本,需求是真的。
没买的人挺开心,有人留言说以前总得忍着删视频,现在能存两年剧都不用管,他们觉得小米听劝,比那些捂着配置不放的品牌强,可买了512GB的用户就很难受,有位网友晒单说他2月1号下单,4号就出1TB,这算不算诱导消费,还有人直接喊话客服,问能不能七天无理由退换,虽然政策上不支持,但情绪是真的。
这件事暴露了一个老问题,厂商该不该提前说可能加配,不说用户觉得被隐瞒,说了又怕影响首发销量,小米这次选了前者结果被反噬,但换个角度想,要是他们早宣布1TB正在评估,可能第一批用户更犹豫反而拖慢销售节奏,这不是对错问题是权衡问题。
